¿Qué se espera de una solución CPM?
Adaptabilidad
¿Qué significa para una solución CPM poder aportar agilidad, flexibilidad y adaptabilidad? Primero, veamos cuánto necesita una organización estas capacidades.
En una economía dinámica, las incertidumbres financieras y los supuestos que eran razonables ayer pueden dejar de serlo mañana; La gestión eficaz del capital de trabajo, la disponibilidad de crédito y los problemas generales relacionados con los ingresos pueden invalidar el plan estratégico en cuestión de días. Además, el entorno regulatorio puede cambiar en segundos o, como mínimo, puede haber una posibilidad inminente de cambios regulatorios que requieran la implementación de planes de contingencia para una variedad de escenarios posibles.
Cuando lo imprevisto sucede a diario, la principal capacidad que debe presentar cualquier solución CPM es la capacidad de evaluar rápidamente la situación actual y generar un plan revisado, alimentado por las nuevas realidades y con pleno apoyo para la mejor toma de decisiones posible, bajo las nuevas circunstancias.
En términos de software, esto significa la capacidad de modelar y crear escenarios complejos y simulaciones rápidamente. Simulaciones que son más que una hoja de cálculo de Excel, con alcance limitado. Que pueda generar Estados Contables y Financieros proyectados, especialmente considerando la consolidación del negocio de un grupo económico. Y que sean fáciles de usar, intuitivos y capaces de ser utilizados por quienes realmente tienen estas demandas, gente de negocios y no tecnología.
Transparencia
Los profesionales financieros de hoy son muy conscientes de la necesidad de transparencia con respecto a los requisitos legales y reglamentarios. Las empresas que cotizan en bolsa exigen auditorías permanentes para sus accionistas y la CVM. Además, existe el valor añadido de la transparencia. La precisión de los números genera confianza y fomenta un mayor compromiso con los planes y presupuestos. Los usuarios deben poder ver no solo los niveles más detallados de números que resultan de un movimiento ascendente en la jerarquía, sino también las fórmulas que pueden producir un número. Esto ayuda a los usuarios a comprender las reglas financieras de la empresa de manera concreta. Desde la perspectiva del usuario, esta funcionalidad debe ser nativa de la solución CPM y no requerir la apertura de otros productos o la consulta de informes infinitos. Esta capacidad es fundamental y sustenta todo el proceso de toma de decisiones.
Uso de tecnología
Siempre representando un medio para un fin, las TI (Tecnologías de la Información) son fundamentales para la mejora real de los procesos y la toma de decisiones. Una solución CPM es una suite de software, el instrumento tecnológico que permite la implementación del concepto dentro de la organización.
Es una convergencia de aplicaciones corporativas que soporta los procesos indicados a través de un motor de flujo de trabajo e incluye o se integra con una plataforma de Business Intelligence.
Es importante entender el alcance del concepto BI dentro del concepto macro de Comprehensive Performance Management, ya que los propios fabricantes de software tienden a intentar resolver problemas predictivos y colaborativos con plataformas simples de Business Intelligence, simplemente automatizando la generación de informes con muy buenos gráficos sobre lo que ya ha sucedido.
Facilidad de uso
La tecnología debe ir acompañada de una indispensable facilidad de uso. En general, la facilidad de uso es la capacidad de entregar el producto para su administración y uso por parte de sus propios usuarios, con un apoyo mínimo del área de Tecnología. Un buen ejemplo es la actividad de modelos financieros. Muchos productos permiten realizar copias de un modelo existente y sus datos, pero esto suele implicar un proceso en el área de TI, con la creación de una nueva base de datos, nuevos cubos, importación de datos, etc. Una buena solución de CPM debe permitir la creación simple de un modelo completamente nuevo, con toda la dimensionalidad y datos del original, realizado solo por los usuarios de la solución.
Retorno de la inversión
Cuando el dinero escasea, cualquier inversión en software será objeto de escrutinio y, lo más probable, tendrá que demostrar un retorno de la inversión. También debe superar las tendencias políticas internas, las resistencias por la exposición del poder que demanda el uso indiscriminado de hojas de cálculo y superar los argumentos de que el negocio de la empresa es diferente o demasiado complejo. La mejor forma es desarrollar un Business Case que examine los beneficios intangibles, fácticos y tangibles, siendo los más obvios el ahorro de tiempo y dinero en los procesos tratados por el CPM. La productividad de las personas, no solo en el área financiera, es actualmente el factor más importante en la valoración del capital humano en las organizaciones.
